威客承諾：在雙方約定的任務完成周期內完成所有任務需求。

"約定的任務完成周期"包括：

1、單人懸賞、多人懸賞、計件懸賞、直接雇傭：雇主發布任務時所約定的計劃完成時間；

2、招標任務、雇傭任務：威客投標報價時所約定的完成周期；

3、若實際工作中經過雙方協商同意延期，若出現糾紛，請出示線上或線下證明（如雙方簽訂的線下合同）。

（建議威客可以引導雇主在任務詳情頁操作"加價延期"按鈕，每個任務最多免費延期30天）

"所有任務需求"包括：

1、雇主發布任務是所約定的需求內容；

2、投標/投稿期內雇主所增加的任務補充描述內容；

3、工作期內雙方所同意增加的任務補充描述內容；

4、其他可以證明雙方約定的需要證據（如雙方簽訂的線下合同）。

投訴處理

威客未履行"保證完成"承諾，雇主有權在確認付款前向客服投訴。

若客服裁定為威客過失，將第一時間向雇主先行賠付保證金，并退還任務賞金。

"有效保證期"定義如下：

1、威客已中標：威客投標之日起至任務圓滿結束；

2、威客未中標：威客投標之日起至雇主選標結束；

3、雇主未選標：威客投標之日起至任務最遲選稿期。

威客承諾：在任務圓滿結束90天內，免費向雇主提供合理范圍內的修改或修正。

"合理范圍內的修改或修正"包括：

1、設計、裝修、文案類任務：不能大幅度修改原定設計稿，售后修改內容不超過原交付作品的10%。

2、開發類任務：修正網站或軟件因為程序問題發生無法訪問問題或其他BUG，（除非事先約定）不提供與程序無關的網絡問題
維護、新功能添加、或非威客本人改動而造成的新BUG。

3、其他合理范圍內的修改或修正。

投訴處理

威客未履行"保證售后"承諾，雇主有權在任務圓滿完成90天內向客服投訴。

若客服裁定為威客過失，將第一時間向雇主先行賠付保證金。

威客承諾：向雇主提供原創作品。

"原創作品"包括：

1、設計、裝修、文案類作品，不包括開發類任務。

2、作品可以適當借鑒，相似度<=90%不視為抄襲。

投訴處理

若威客沒有遵守"保證原創"的承諾，雇主有權在交易期間至任務圓滿完成15天內向客服投訴。

若客服裁定為威客過失，將第一時間向雇主先行賠付保證金。

"有效保證期"定義如下：

1、威客已中標：威客投標之日起至任務圓滿結束；

2、威客未中標：威客投標之日起至雇主選標結束；

3、雇主未選標：威客投標之日起至任務最遲選稿期。